À propos
Avec plus de 10 ans d’expérience internationale en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient, mon parcours professionnel m’a conduit du Key Account Management chez Amazon et du développement de partenariats chez Rocket Internet, au conseil en stratégie et en transformation, puis à la direction d’opérations internationales dans le secteur du sport.
Au fil de ces différentes expériences, j’ai évolué à l’intersection de la stratégie, du développement commercial, des partenariats et des opérations, en accompagnant les organisations dans leur structuration, leur développement et leur déploiement sur différents marchés.
Aujourd’hui, je me concentre sur le développement d’entreprises et d’organisations, la création de partenariats stratégiques et la transformation des ambitions stratégiques en réalités opérationnelles.
Projects
Transformer les opérations pour accompagner la croissance
En rejoignant une organisation internationale du secteur du sport, j’ai été confronté à un enjeu très concret : accompagner une phase de croissance tout en maintenant un niveau élevé de qualité opérationnelle. Mon rôle a consisté à structurer et améliorer les processus du quotidien, à clarifier les responsabilités, à mieux coordonner les équipes et les partenaires, et à mettre en place des outils de suivi permettant de piloter l’activité avec davantage de visibilité. Au-delà de l’optimisation des processus, le projet reposait sur une idée simple : rendre l’organisation plus efficace, plus scalable et plus cohérente à mesure que son activité se développait sur plusieurs marchés. Cette approche a permis d’améliorer le fonctionnement des équipes, de fluidifier la coordination avec les différents partenaires et de soutenir une croissance significative de l’activité. Cette expérience m’a particulièrement intéressé par sa dimension transversale : combiner stratégie, opérations, management et amélioration continue pour transformer une organisation sans perdre de vue la réalité du terrain.
Transformer une expérience bancaire par le digital
Dans le conseil, j’ai accompagné des organisations confrontées à un enjeu devenu central : comment transformer une activité complexe tout en améliorant concrètement l’expérience de leurs clients ? En Europe et en Afrique, j’ai travaillé sur plusieurs programmes de transformation digitale auprès d’acteurs institutionnels et financiers, avec notamment le pilotage de la création d’une plateforme de Digital Banking. Le projet impliquait de faire travailler ensemble des équipes aux expertises très différentes, de traduire les enjeux stratégiques en solutions concrètes et de piloter leur mise en œuvre. L’objectif n’était pas simplement de créer un nouvel outil, mais de repenser une partie du parcours client. Le résultat : une réduction de 40 % du délai d’onboarding, en simplifiant et en digitalisant les étapes clés du parcours. Cette expérience a renforcé une conviction qui accompagne aujourd’hui mon approche du management : la transformation n’a de valeur que lorsqu’elle produit un impact mesurable.
E-commerce : Construire des partenariats qui créent de la croissance
Avant de rejoindre le monde du conseil puis du sport, j’ai développé une première expertise autour d’un sujet qui allait devenir un fil conducteur de mon parcours : les partenariats stratégiques. Chez Jumia, j’ai accompagné le développement de marques internationales comme L’Oréal, Procter & Gamble et Havaianas, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en construisant des initiatives permettant de développer leur présence sur la plateforme. Chez Amazon, j’ai ensuite pris en charge des comptes stratégiques dans l’univers du jeu et du jouet, parmi lesquels LEGO, Ravensburger et Buki France. Mon rôle consistait à comprendre les objectifs des marques, négocier les dispositifs commerciaux puis coordonner leur mise en œuvre : visibilité, merchandising, promotions, placements produits et activations. Certains de ces dispositifs, notamment les Shop-in-Shop, ont généré en moyenne +15 % de croissance du chiffre d’affaires pour les marques concernées. Cette expérience m’a appris qu’un bon partenariat ne repose pas uniquement sur une négociation réussie. Il repose sur la capacité à comprendre les intérêts de chaque partie, créer de la valeur commune et transformer une relation commerciale en véritable levier de croissance.
En 2021, j'ai participé au développement du Movin'On Startup Booster, un programme destiné à accompagner des startups dans l'écosystème de la mobilité et à favoriser les collaborations avec de grands acteurs industriels.
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https://www.youtube.com/watch?v=xmLvXnnzZUI
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https://www.linkedin.com/posts/daphnedelagrandiere_movinon-launches-the-movinon-startup-booster-activity-6787435220783112192-Ifsk
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https://www.amazon.fr/Driving-innovation-with-Marco-Garniga/dp/B0GY72GMDF
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https://www.youtube.com/watch?v=xmLvXnnzZUI
Location
Paris, France
Via Linkedin
Si vous faites face à une problématique de transformation, de développement ou d’optimisation, je peux mettre mon expérience au service de votre projet.
Échangeons autour de vos enjeux et de la manière dont je peux contribuer concrètement.